Retur og angrerett
Retur
Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen.
For å kunne returnere, må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen.
For å starte en retur, vennligst kontakt oss på post@urbanmat.no. Merk at returnerte produkter må sendes til følgende adresse: Urbanmat.no, Adolf Hougs veg 1, 2816 Gjøvik.
Når varen har kommet i retur og inspisert, sender vi deg en tilbakemelding per e-post. Varer som sendes tilbake til oss uten en forespørsel om retur vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på post@urbanmat.no.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan rette det opp i feilen.Bytte
Vi erstatter kun varer hvis de er skadet. Dersom du trenger å bytte til samme vare, send oss en forespørsel til post@urbanmat.no.14 dagers angrerett
Du har rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset. Ved retur må du som kunde betale for returfrakten.Refusjon
Vi vil informere deg når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, og gi beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk få refundert beløpet til din opprinnelige betalingsmåte innen 15 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og bokfører refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på post@urbanmat.no.